當(dāng)一個(gè)瀏覽者,通過(guò)搜索引擎來(lái)到你的網(wǎng)站,他正在尋找某種商品,而你的網(wǎng)站正好提供這個(gè)商品。用戶瀏覽了你的網(wǎng)站首頁(yè)和產(chǎn)品頁(yè),很感興趣,但并不肯定要在你的網(wǎng)站購(gòu)買。貨比三家用戶想再看看其他網(wǎng)站,所以又回到搜索引擎。但十分可惜的是,這個(gè)用戶機(jī)油可能永遠(yuǎn)不會(huì)再回到你的網(wǎng)站了。
普通用戶很可能不記得自己是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞,單擊了哪個(gè)鏈接,去過(guò)哪個(gè)網(wǎng)站。瀏覽者一旦離開特定網(wǎng)站,再次進(jìn)入的幾率就很低,除非你的網(wǎng)站已經(jīng)是業(yè)內(nèi)有名的品牌,四處有你網(wǎng)站的消息和鏈接。
在正常情況下,一般電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率為1%,換句話說(shuō),一般情況下,99%的潛在客戶來(lái)到你的網(wǎng)站,沒(méi)買東西就離開,以后再也不會(huì)回來(lái)了。這對(duì)在此之前所有網(wǎng)站推廣的成效實(shí)在是一個(gè)浪費(fèi)。
再比如一個(gè)瀏覽者來(lái)到你的網(wǎng)站,他想買某種商品或有個(gè)問(wèn)題要解決,你的網(wǎng)站剛好能滿足他的要求。不過(guò)畢竟是第一次來(lái),用戶雖然感興趣,但99%的可能性是并不會(huì)馬上購(gòu)買。如果你的網(wǎng)站“剛好”提供一個(gè)電子雜志,并且注冊(cè)電雜志的用戶可以得到十元優(yōu)惠券,外加免費(fèi)電子書,而電子書討論的話題正是在這個(gè)潛在用戶想解決的問(wèn)題。順其自然,用戶填上名字和郵件地址,得到優(yōu)惠券及電子書。
作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的你,拿到潛在客戶的電子郵件地址,也就拿到了后續(xù)溝通、不斷提醒潛在用戶存在的權(quán)利。用戶通過(guò)你發(fā)給他的電子書,以及電子雜志中的小竅門、行業(yè)新聞、節(jié)日問(wèn)候等更加信任你和你的網(wǎng)站。并且由于這些 重復(fù)的提醒,讓潛在客戶記住了你的網(wǎng)站。當(dāng)他決定要購(gòu)買這個(gè)商品時(shí),你的網(wǎng)站就在他的備選網(wǎng)站最前面。
如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)及電子雜志策劃得當(dāng),注冊(cè)電子雜志的轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%左右也是常見(jiàn)的。相對(duì)于1%的銷售轉(zhuǎn)化率,通過(guò)電子郵件營(yíng)銷將極大提高最終銷售的轉(zhuǎn)化率。