設(shè)計(jì)師沒有花時(shí)間去學(xué)習(xí)基本的心理學(xué)原則是怎么樣影響他們網(wǎng)站用戶的體驗(yàn)。心理學(xué)原則很多時(shí)候被認(rèn)為是可有可無,或者過于復(fù)雜的。但事實(shí)是,這些想法都不對。并沒有那么多的概念與基本設(shè)計(jì)心理學(xué)相關(guān),而且大多數(shù)是相對簡單的,很容易學(xué)習(xí)。設(shè)計(jì)心理學(xué)還是比較容易實(shí)現(xiàn)的,雖然有些相對來說需要用多一點(diǎn)細(xì)心和規(guī)劃。
基于心理學(xué)設(shè)計(jì)的目的
在設(shè)計(jì)過程中考慮到心理學(xué)會(huì)帶給你一個(gè)積極意義的最終結(jié)果。如果你花時(shí)間去分析一下你的訪客的需要, 怎么樣才能滿足他們的需要,那么你已經(jīng)對于設(shè)計(jì)網(wǎng)站有了基本的認(rèn)識,這將為你的目標(biāo)受眾注入源源不斷的心理動(dòng)力。
通過訪客心理分析,你得到的結(jié)果是訪客更開心樂意的做你所希望他們做的事情,比如保持與你聯(lián)系,買你的產(chǎn)品,或者推薦給他的朋友們。
你希望訪客更容易的跟著你的意愿走,這就是設(shè)計(jì)中要運(yùn)用心理學(xué)的主要原因。
建立信任關(guān)系
要你的訪客做你所想他們做的,首先你得跟訪客建立信任關(guān)系。信任關(guān)系并不容易,尤其是這個(gè)騙子橫行的時(shí)代,讓人討厭的人在網(wǎng)絡(luò)哪個(gè)角落都有一大把。那些對網(wǎng)絡(luò)還不是太熟悉的用戶,如果誰問他們一些個(gè)人信息都會(huì)變得十分敏感,也不管這些信息對網(wǎng)站工作是很需要的。
作為網(wǎng)站類的設(shè)計(jì)師,我們往往忽略自己已經(jīng)是習(xí)慣了網(wǎng)上交易。但是對于我們的客戶,還有他們的客戶,互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個(gè)他們正要進(jìn)入的很大很可怕的黑洞。
認(rèn)識到這一點(diǎn),你再使用設(shè)計(jì)心理學(xué),使你的網(wǎng)站即使一般用戶看起來也覺得更值得信賴。創(chuàng)建一個(gè)使訪客用戶安心的網(wǎng)站,就意味著他們很可能會(huì)注冊一個(gè)帳戶,并且購買產(chǎn)品,或者用其他方式和你做生意。這些可以通過網(wǎng)站設(shè)計(jì)和語言來達(dá)到。
熟悉和識別模式
當(dāng)一個(gè)用戶訪問網(wǎng)站的某個(gè)頁面,一定是有某些東西他們想馬上看到的,不管登錄的是一個(gè)什么網(wǎng)站。
如果他們沒有看到預(yù)期的東西,他們會(huì)覺得亂七八糟毫無意義,就會(huì)認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站不可靠。
訪客來到一個(gè)網(wǎng)站,對網(wǎng)站來說所期待有最重要兩點(diǎn),一是來訪的目標(biāo)內(nèi)容(這可能是某些主題信息上看到在售的某個(gè)漂亮的產(chǎn)品),二是要有些導(dǎo)航。
雖然標(biāo)簽可以幫助辨識的目的,設(shè)計(jì)還應(yīng)該補(bǔ)充和加強(qiáng)這一消息。比方說,例如,你正在設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)境主題的博客。如果你的設(shè)計(jì)看起來黑色和寂靜又陰沉,并在頁頭一個(gè)夕陽西下的城市天際線。這樣很不好,甚至沒有正確的暗示一下這個(gè)網(wǎng)站是干什么的。
而如果一個(gè)網(wǎng)站看起來很干凈很現(xiàn)代,有些綠色和自然的口號,這就給人一個(gè)深刻的印象,這是一種環(huán)境保護(hù)主題的博客。
除了一些在任何一個(gè)網(wǎng)站都能找到的信息元素,還應(yīng)該有一些特別的東西,這些是訪客在某種特定的類別或者行業(yè)的網(wǎng)站期望看到的。人們期待博文放在博客的首頁,期望電子商務(wù)網(wǎng)站的頭版都放產(chǎn)品。對于任何網(wǎng)站人人都期望在超過了幾個(gè)深度的頁面便會(huì)提供一個(gè)搜索功能。而且在大多數(shù)情況下,人們還期望有“關(guān)于我們”和“聯(lián)系我們”的頁面。
品牌統(tǒng)一
除了大多數(shù)訪客希望看到一個(gè)網(wǎng)站所必備的基本要素,還應(yīng)該有些東西吸引用戶跟你公司聯(lián)系。雖然這可能不是一單生意,或者只是一個(gè)小生意,但這說明很多人都在關(guān)注。
想想你設(shè)計(jì)的一些線下的促銷宣傳單的顏色。這些顏色應(yīng)該某種程度上融入你的網(wǎng)站,即使它只是在標(biāo)題圖片或或者一些標(biāo)識口號的顏色。
如果你在宣傳資料上印有Logo,那也一樣,在網(wǎng)站上你也要同樣的呈現(xiàn)。這是很基本的事情,但是很多企業(yè)往往忽略了這種線上線下的一致性。
心理激發(fā)
心理和情感激發(fā)是鼓勵(lì)用戶付諸行動(dòng)一個(gè)的寶貴工具。激發(fā)包括像內(nèi)疚和擔(dān)心的這樣的情緒,當(dāng)然還包括吸引人的那種歸屬感和人的價(jià)值觀念認(rèn)可。
在設(shè)計(jì)中結(jié)合激勵(lì)性情緒的通常做法是如果網(wǎng)站上的廣告語言,再加入一些圖形元素作為輔助支持,使用圖片和圖表加強(qiáng)激勵(lì)效應(yīng)。
圖像強(qiáng)化概念
你在網(wǎng)站上使用的圖片會(huì)幫助也會(huì)混淆你的訪客。一個(gè)精心挑選的圖片可以令你訪客心領(lǐng)神會(huì),了解你明顯不過的意圖。如果選擇不慎,甚至?xí)屇愕脑L客很抓狂, 讓他們感覺到又回到了亂七八糟的黑暗時(shí)代。
抽象的圖像有時(shí)也有意想不到的效果,不過請小心使用,確保放在那里有它的意義。有時(shí),一個(gè)抽象的圖形在不同的訪客那里會(huì)有不同的解讀,或?qū)?huì)完全誤解原本的含義。
顏色心理學(xué)
顏色心理學(xué)是設(shè)計(jì)心理學(xué)里面最復(fù)雜的主題,在這里我們不會(huì)深入探討。不過你在網(wǎng)站上使用的顏色對你的訪客來說有很大的影響,務(wù)必確保你所使用的顏色可以加強(qiáng)你的信息和你圖片所要表示的意義。
下面列出顏色和它們的基本含義清單。當(dāng)然了,顏色的組合搭配以及與正確使用陰影,色調(diào),或色階也會(huì)強(qiáng)化它們的意義。
紅色:火熱和激情,可以代表愛和憤怒。
橙色:具有紅色和黃色的屬性。可以與能源和溫暖相關(guān)。它比紅色更冷靜,更愉快。
黃色:溫暖,愉快,幸福的顏色。它可以表示喜悅或膽怯。
綠色:自然,成長,和新生的標(biāo) 志。按照同樣的道
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