義烏做網(wǎng)站購物網(wǎng)應(yīng)具備什么?
一、 網(wǎng)上購物網(wǎng)站的信息組織要素
網(wǎng)上購物自身具備的24×7的模式與即時(shí)互動(dòng)方式已經(jīng)吸引了很多購物者的注意力。這類購物網(wǎng)站能夠隨時(shí)讓顧客參與購買,更方便,更詳細(xì),更安全。要達(dá)到這樣的網(wǎng)站水平就要使網(wǎng)站中的產(chǎn)品有秩序、科學(xué)化的分類,便于購買者查詢。把網(wǎng)頁制作得有指導(dǎo)性和更加美觀,來吸引大批的購買者。
1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素(Web Design)
確定網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí),首先要參看一些網(wǎng)站的樣板,并了解幾家提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的意見,更重要的是向您的目標(biāo)顧客詢問,他們對購物網(wǎng)站的感覺,究竟喜歡什么樣的風(fēng)格。并考慮怎樣的設(shè)計(jì)才能更加有效的吸引住顧客。通過以上的參考,網(wǎng)站最終還是要由您自己完成,您需要決定與顧客之間的交互程度,購物欄(Shopping Cart)和結(jié)算提交(Checkout)方式等,從而構(gòu)造一個(gè)具有自身特色的網(wǎng)上購物網(wǎng)站。
2、分類體系(Catalog)
一個(gè)好的購物網(wǎng)站除了需要銷售好的產(chǎn)品之外,更要有完善的分類體系來展示產(chǎn)品。所有需要銷售的產(chǎn)品都可以通過相應(yīng)的文字和圖片來說明。分類目錄可以運(yùn)用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產(chǎn)品,顧客可以通過點(diǎn)擊產(chǎn)品的名稱來閱讀它的簡單描述和價(jià)格等信息。
3、購物欄(Shopping Cart)
對于很多顧客來講,當(dāng)他們從眾多的產(chǎn)品信息中結(jié)束采購時(shí),恐怕已經(jīng)不清楚自己采購的東西了。所以他們更需要能夠在網(wǎng)上商店中的某個(gè)地點(diǎn)存放所采購的產(chǎn)品,并能夠計(jì)算出所有產(chǎn)品的總共的價(jià)格。
Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存放購買產(chǎn)品的信息,將他們列在一起,并提供產(chǎn)品的總共數(shù)目和價(jià)格等功能,更方便顧客進(jìn)行統(tǒng)一的管理和結(jié)算。
4、信用卡支付(Credit Card Payments)
既然在網(wǎng)上購物網(wǎng)站購買物品,自然就希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行貨款的支付。這種電子現(xiàn)金是我們經(jīng)常討論的話題,也正是受到人們更多關(guān)注的話題。從國外的情況來分析,網(wǎng)民更愿意使用信用卡來支付,因?yàn)樗奖?。至于中國網(wǎng)上購物網(wǎng)站如何解決,我們將在下文進(jìn)行分析。
5、安全問題(Security)
網(wǎng)上購物網(wǎng)需要涉及到很多安全性問題(例如:密碼、信用卡號碼及個(gè)人信息等)。如何將這些問題處理得當(dāng)是十分必要的。從國外的發(fā)展情況來看,有許多公司或機(jī)構(gòu)能夠提供安全認(rèn)證(例如國外的Secure
Sockets Layer(SSL)證書)。通過這樣的認(rèn)證過程,可以使顧客認(rèn)為比較敏感的的信息得到保護(hù)。但經(jīng)過比較長期的實(shí)際運(yùn)作,國外的網(wǎng)站對于安全問題已經(jīng)基本達(dá)成一個(gè)良性的共識,安全已經(jīng)不再是困擾網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。
6、顧客跟蹤(Customer Tracking)
在傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售體系中,對于顧客的跟蹤是比較困難的。如果希望得到比較準(zhǔn)確的跟蹤報(bào)告,則需要投入大量的精力。然而網(wǎng)上購物網(wǎng)站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對網(wǎng)站的訪問情況和提交表單中的信息,我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報(bào)告。誰訪問了您的網(wǎng)站?從哪里訪問的?訪問了哪些網(wǎng)頁?最為重要的是顧客對什么產(chǎn)品感興趣?他們到底購買了什么產(chǎn)品?這些都對產(chǎn)品的進(jìn)一步銷售有巨大的影響力。
7、產(chǎn)品促銷(Merchandising)
在現(xiàn)實(shí)購物過程中,人們更關(guān)心的是正在銷售的商品,尤其是價(jià)格。通過網(wǎng)上購物網(wǎng)站中將產(chǎn)品進(jìn)行管理和推銷,利用網(wǎng)頁的安排和設(shè)計(jì)技巧,使顧客很容易的了解產(chǎn)品的信息。對于一些復(fù)雜的產(chǎn)品就可以采用交叉式的促銷策略,針對不同的客戶群采用不同的服務(wù)方式。
二、網(wǎng)上購物網(wǎng)站中產(chǎn)品的定價(jià)策略
1、競爭策略
應(yīng)該時(shí)刻注意您的潛在顧客的需求變化。我們可以通過顧客跟蹤系統(tǒng)(Customer Tracking)經(jīng)常關(guān)注顧客的需求,保持網(wǎng)站向顧客需要的方向發(fā)展。在大多網(wǎng)上購物網(wǎng)站上。經(jīng)常會(huì)將網(wǎng)站的服務(wù)體系和價(jià)格等信息公開申明,這就為注意競爭對手的價(jià)格策略提供方便。隨時(shí)掌握競爭者的價(jià)格變動(dòng),調(diào)整自己的競爭策略,時(shí)刻保持產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢。
2、 捆綁銷售的秘訣
其實(shí)捆綁銷售這一概念在很早以前就已經(jīng)出現(xiàn),但是引起人們關(guān)注的原因是由于1980s美國快餐業(yè)的廣泛應(yīng)用。McDonalds通過這種銷售形式促進(jìn)了食品的購買量。這種策略已經(jīng)被許多精明的企業(yè)所應(yīng)用。我們往往只注意產(chǎn)品的最低價(jià)格限制,卻經(jīng)常忽略利用有效的手段,去減小顧客對價(jià)格的敏感程度。網(wǎng)上購物完全可以通過Shopping Cart或者其他形式巧妙運(yùn)用捆綁手段,使顧客對所購買的產(chǎn)品價(jià)格感覺更滿意。
3、 特有的產(chǎn)品和服務(wù)要有特殊的價(jià)格
產(chǎn)品的價(jià)格需要根據(jù)產(chǎn)品的需求來確定。當(dāng)某種產(chǎn)品有它很特殊的需求時(shí),不用更多的考慮其他競爭者,只要去制定自己最滿意的價(jià)格就可以。如果需求已經(jīng)基本固定,就要有一個(gè)非常特殊、詳細(xì)的報(bào)價(jià),用價(jià)格優(yōu)勢來吸引顧客。很多企業(yè)在開始為自己的產(chǎn)品定價(jià)時(shí),總是確定一個(gè)較高的價(jià)格,用來保護(hù)自己的產(chǎn)品,而同時(shí)又寧可在低于這個(gè)價(jià)格的情況下進(jìn)行銷售。其實(shí)這一現(xiàn)象完全是一個(gè)誤區(qū),因?yàn)楫?dāng)顧客的需求并不十分明確的時(shí)候,企業(yè)為了創(chuàng)造需求t
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