義烏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站問題與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的思考

 企業(yè)網(wǎng)站之所以存在如此重要的問題，從表現(xiàn)形式來看，每個(gè)網(wǎng)站的情況可能都有所不相同，但從實(shí)質(zhì)上來說，其根本原因是相似的，也就是說都具有共同的缺陷特征。從現(xiàn)象來看，這種狀況通常被認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略失當(dāng)，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時(shí)等，但從更深入的層次上分析，則是由于缺乏對(duì)企業(yè)網(wǎng)站功能、實(shí)質(zhì)以及與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間關(guān)系的深入了解所致?，F(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方法等問題研究已經(jīng)非常多了，但僅僅從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度來理解企業(yè)網(wǎng)站遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能發(fā)揮出企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值，需要站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度來認(rèn)識(shí)企業(yè)網(wǎng)站的功能，以及企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間的有機(jī)聯(lián)系。

      專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但這個(gè)問題至今仍然需要做進(jìn)一步的研究，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的角度來研究企業(yè)網(wǎng)站，仍然有現(xiàn)實(shí)意義，并且非常必要，這首先取決于企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間密切的相互關(guān)系，企業(yè)網(wǎng)站的功能、服務(wù)、內(nèi)容等基本要素決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的選擇和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)本身并不等于有效地開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，尤其在企業(yè)網(wǎng)站基本要素存在缺陷的情況下，即使做了一些表面的工作，也不能為企業(yè)帶來實(shí)際的價(jià)值，這樣的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”也就沒有實(shí)際意義。

      站在不同的角度，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)顯然有區(qū)別：如果從用戶角度來看，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站是由多個(gè)具有一定關(guān)聯(lián)性的網(wǎng)頁(yè)所組成，可以通過瀏覽器界面實(shí)現(xiàn)信息瀏覽，并且使用其中的功能和服務(wù)；從網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)者的角度看來，企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)可以發(fā)布企業(yè)信息、提供顧客服務(wù)，以及在線銷售的渠道；而在開發(fā)設(shè)計(jì)人員看來，企業(yè)網(wǎng)站無(wú)非是一些功能模塊，通過網(wǎng)頁(yè)的形式將前臺(tái)和后臺(tái)結(jié)合起來。

      一個(gè)完整的企業(yè)網(wǎng)站，無(wú)論多么復(fù)雜或多么簡(jiǎn)單，都可以劃分四個(gè)為組成部分：結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、服務(wù)、功能。這四個(gè)部分也就是組成了企業(yè)網(wǎng)站的一般要素。企業(yè)網(wǎng)站的作用是由其功能所決定的，網(wǎng)站的功能包括技術(shù)功能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能兩個(gè)部分：前者是網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)發(fā)布各種信息、提供服務(wù)等必須的技術(shù)支持系統(tǒng)，后者則是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的角度來看，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該發(fā)揮的作用。顯然，網(wǎng)站的技術(shù)功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的基礎(chǔ)，應(yīng)該以滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能需求為前提，如果對(duì)這種關(guān)系認(rèn)識(shí)不深，就可能陷入盲目的技術(shù)功能性。

      一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的技術(shù)功能可分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)部分，前臺(tái)即用戶可以通過瀏覽器看到和操作的內(nèi)容，后臺(tái)則是指通過網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的操作才能在前臺(tái)實(shí)現(xiàn)的相應(yīng)功能。后臺(tái)的功能是為了實(shí)現(xiàn)前臺(tái)的功能而設(shè)計(jì)的，前臺(tái)的功能是后臺(tái)功能的對(duì)外表現(xiàn)，通過后臺(tái)來實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)信息和功能的管理。例如，在網(wǎng)站上看到的